Processen
Ordren set fra lagerets side.
Her kan du følge, hvad der sker med din ordre, efter du har sendt den. Trinnene er de samme, uanset varegruppe.
Fire stadier
Ingen ordre hopper over et trin.
Skulle et trin stoppe op, får du beskeden med årsagen, inden datoen rykker sig.
Ordren registreres
Behovet noteres med varenumre eller beskrivelser, og mængderne afstemmes med lagerets kolli.
Prisen lægges fast
Samlet pris og leveringsdag sendes skriftligt; afvigelser i sortimentet nævnes her.
Pluk på lageret
Varerne plukkes kolli for kolli, og pallen mærkes med kundens navn og dag.
Aflæsning og faktura
Leveringen tælles sammen med modtageren, og faktura sendes med den aftalte frist.
På leveringsdagen
Spørgsmål, der dukker op ved aflæsningen.
De korte svar står her; lange svar kræver et opkald.
Hvad hvis et kolli er beskadiget ved modtagelse?
Noter det ved tællingen og sig det straks. Beskadigede kolli erstattes ved næste levering eller krediteres på fakturaen.
Kan ordren udvides samme dag?
Ofte ja, hvis varen står på lageret, og vognen ikke er afgået. Ring, så siger vi, hvad der kan nås.
Hvem skal have adgang til tobaksvarer?
Kun virksomheder med gyldig handelstilladelse. Aldersgrænserne følger lovgivningen og kontrolleres i kæden af handel og forbruger.
Hvordan afbestiller jeg en levering?
Giv besked mindst to hverdage før aftalt dag, så er afbestillingen gratis. Senere afbestilling kan medføre betaling for plukket arbejde.
Klar til pluk
Vognen standser ved aftalt dag.
Når kolliene er aftalt, skal der kun én ting til: en dag. Skriv varenumrene, hvis du har dem, så plukningen går hurtigere, og afvigelser findes, mens der stadig kan substitueres.